0346871062
thuhang17022004@gmail.com
10 kỹ năng sinh viên TMĐT cần có để không bị AI thay thế

Sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo đang thay đổi nhanh chóng cách doanh nghiệp vận hành, đặc biệt trong lĩnh vực Thương mại điện tử. Từ chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu đến tối ưu quảng cáo, AI xuất hiện ở mọi khâu. Tuy nhiên, AI không thay thế tất cả, mà chỉ thay thế những người thiếu kỹ năng.

Để trở thành nhân sự nổi bật và “không thể thay thế”, sinh viên TMĐT cần trang bị các nhóm kỹ năng dưới đây.

1. Kỹ năng phân tích dữ liệu

TMĐT tạo ra lượng dữ liệu khổng lồ mỗi ngày: hành vi mua hàng, tệp khách hàng, hiệu suất quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi…
Sinh viên cần:

  • Hiểu số liệu cơ bản: CTR, CPC, ROAS, Conversion Rate

  • Sử dụng Google Analytics 4, Looker Studio

  • Đọc insight và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu

AI có thể phân tích nhanh, nhưng chỉ con người mới hiểu được bối cảnh.

 

2. Kỹ năng sử dụng AI như công cụ hỗ trợ

AI không phải đối thủ — mà là “trợ lý tăng tốc”.
Sinh viên cần biết:

  • Dùng AI để tạo ý tưởng marketing

  • Phân tích xu hướng sản phẩm

  • Viết mô tả sản phẩm, tối ưu SEO

  • Tự động hóa công việc văn phòng

Người giỏi là người biết dùng AI để tăng hiệu suất gấp 3–5 lần.

3. Kỹ năng sáng tạo nội dung

AI có thể viết nhanh, nhưng không thể tạo cảm xúc, không thể hiểu văn hóa sâu sắc như con người.
Content sáng tạo vẫn là “vũ khí” mạnh mẽ nhất của marketer.

Sinh viên nên luyện:

  • Viết nội dung cảm xúc

  • Kể chuyện thương hiệu (Brand storytelling)

  • Thiết kế visual đơn giản (Canva, Figma)

Sáng tạo sẽ luôn là điểm khác biệt.

 

4. Kỹ năng hiểu hành vi người tiêu dùng

TMĐT không chỉ là mua – bán. Đó là tâm lý học hành vi.
Sinh viên cần:

  • Hiểu mô hình 5 bước ra quyết định mua hàng

  • Phân tích hành vi trên website/sàn TMĐT

  • Nhận diện động cơ, rào cản của khách hàng

AI xử lý dữ liệu, nhưng con người mới hiểu động lực bên trong của khách hàng.

 

5. Kỹ năng quản lý và vận hành sàn TMĐT

Doanh nghiệp nào cũng bán trên Shopee, Lazada, TikTok Shop.
Kỹ năng cần có gồm:

  • Tối ưu SEO trên sàn

  • Quản lý tồn kho

  • Thiết lập chương trình khuyến mãi

  • Chạy quảng cáo nội sàn

  • Xử lý đơn & chăm sóc khách hàng

AI hỗ trợ, nhưng quản trị tổng thể vẫn cần con người.

➡ Xem dự án sinh viên Thủy lợi tại đây: Dự án TMĐT

6. Kỹ năng giao tiếp & phối hợp nhóm

AI có thể trả lời email, nhưng không thể thay bạn họp nhóm, đàm phán với đối tác hay xử lý xung đột.
Sinh viên nên:

  • Rèn kỹ năng thuyết trình

  • Giao tiếp rõ ràng

  • Làm việc nhóm hiệu quả

  • Tư duy phản biện

Đây là nhóm kỹ năng đặc biệt giá trị khi đi làm.

 

7. Kỹ năng tư duy chiến lược (Strategic Thinking)

Một chiến dịch marketing không thành công chỉ vì biết chạy quảng cáo hay viết content.
Nó cần:

  • Mục tiêu rõ ràng

  • Chân dung khách hàng chi tiết

  • Chọn kênh đúng

  • Ngân sách hợp lý

AI có thể đề xuất kế hoạch, nhưng chỉ con người mới hiểu chiến lược phù hợp với doanh nghiệp.

 

8. Kỹ năng công nghệ & tự động hóa

TMĐT liên quan chặt đến công nghệ.
Sinh viên nên làm quen:

  • Các nền tảng CRM

  • Marketing Automation

  • Chatbot AI

  • Hệ thống quản lý đơn hàng

  • Công cụ phân tích dữ liệu

Người sử dụng công nghệ thành thạo luôn có lợi thế vượt trội.

 

9. Kỹ năng bảo mật thông tin

Trong TMĐT, sai sót bảo mật có thể ảnh hưởng đến cả doanh nghiệp.
Sinh viên cần hiểu:

  • SSL, mã hóa, tokenization

  • Bảo mật tài khoản, chống lừa đảo

  • Quy trình thanh toán an toàn

  • Quản lý dữ liệu cá nhân khách hàng

AI hỗ trợ phát hiện gian lận, nhưng người vận hành phải hiểu rủi ro.

 

10. Tư duy học hỏi suốt đời

Ngành TMĐT thay đổi theo từng tháng.
Sinh viên muốn không bị đào thải phải:

  • Luôn cập nhật xu hướng mới

  • Thử nghiệm công cụ mới

  • Tham gia workshop, khóa học ngắn hạn

  • Duy trì thói quen đọc báo ngành, báo công nghệ

Người học nhanh sẽ thắng AI.

 

Vì sao sinh viên nên học TMĐT tại Trường đại học Thủy lợi?

Chương trình TMĐT tại Trường đại học Thủy lợi giúp sinh viên phát triển đầy đủ các kỹ năng trên thông qua:

  • Học phần thực hành bám sát doanh nghiệp

  • Dự án thực tế theo nhóm

  • Môi trường học thân thiện, chú trọng phát triển kỹ năng mềm

  • Định hướng công nghệ – dữ liệu phù hợp thời đại AI

Sinh viên được tiếp cận cả nền tảng công nghệ, marketing, phân tích và vận hành sàn TMĐT — đúng những gì doanh nghiệp hiện nay đang cần.

➡ Xem chương trình đào tạo chi tiết tại đây: Chương trình đào tạo

Kết luận

AI không làm mất việc — AI chỉ thay thế những người không chịu học.
Sinh viên TMĐT muốn đi làm tự tin, thu nhập tốt và giữ lợi thế lâu dài cần phát triển 10 nhóm kỹ năng trên. Đây chính là chìa khóa để bạn trở thành nhân sự không thể thay thế trong thời đại số.

Mọi thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ:
📌Ngành Thương mại điện tử - Trường ĐH Thuỷ Lợi
📌Địa chỉ: 175 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội
📌Website: https://fem.tlu.edu.vn/nganh-thuong-mai-dien-tu 
📌Facebook: https://www.facebook.com/thuongmaidientu.tlu  
📌Tiktok: https://www.tiktok.com/@nganh_tmdt.tlu 

Giỏ hàng của bạn
  • Chưa có sản phẩm nào trong giỏ hàng